Questions et réponses
Trouvez réponses à vos questions
Vous trouverez ici réponses à certaines de vos questions.
N’hésitez pas à m’envoyer toutes autres questions et je vous répondrai dans les plus brefs délais.
Je n'ai pas reçu le courriel me confirmant mon inscription ou mon paiement au forfait ?
Le courriel pourrait se retrouver dans vos courriels indésirables 😉
Mon code Promo ne semble pas fonctionner ?
Peut-être que vous avez déjà utilisé le code. Si c’est le cas, SVP écrire un message à l’adresse suivante : info@alliancedecoeur.com afin de recevoir un nouveau code, juste pour vous. 😉
J'ai oublié mon mot de passe. Comment faire pour accéder à mon compte ?
Rien de plus facile, simplement en demander un autre dans la section s’identifier. N’oubliez pas de regarder dans vos courriels indésirables. 😉
J'ai acheté un forfait avec des séances d’accompagnements. Qu'arrive t-il ensuite ?
Un courriel vous sera envoyé après l’inscription avec les indications. 😉
J’ai acheté un forfait, quand puis-je débuter le visionnement des vidéos ?
Immédiatement 😉
J’ai acheté le forfait sans accompagnement mais finalement j’aimerais acheter un forfait avec accompagnement, est-ce possible de faire un changement de forfait ?
Oui, absolument. Dans les 10 jours suivants votre achat, il est possible d’augmenter votre forfait au prix avantageux indiqué.
J’aimerais prendre rendez-vous avec Mélanie pour un accompagnement, quelle est la meilleure manière de procéder ?
Allez dans la section Boutique LOV, vous y trouverez le calendrier de rendez-vous dans la sous-section “accompagnement individuel”.
